A vásárlói elégedettség az első számú prioritásunk. Ezért minden termékünkre 60 napos pénz-visszafizetési garanciát vállalunk, hogy teljes nyugalommal vásárolhass nálunk. Kérjük, olvasd el figyelmesen az alábbi tájékoztatót, hogy pontosan tudd, hogyan működik a visszaküldési és visszatérítési folyamatunk.
Mikor vagy jogosult visszatérítésre?
Teljes visszatérítést akkor igényelhetsz, ha:
- A terméket a kézhezvételtől számított 60 napon belül visszaküldöd.
- A termék lezárt, nem használt és eredeti csomagolásban van.
- A termék nem sérült meg nem rendeltetésszerű használat vagy átvétel utáni nem megfelelő tárolás, kezelés miatt.
Ha a terméket felbontottad, de nem használtad el teljesen, még mindig kérhetsz visszatérítést 60 napon belül, de ezt csapatunk külön megvizsgálja. A felbontott termékek visszatérítése az Ultra Nutricon Group Kft saját mérlegelése alapján történik.
Hogyan tudod visszaküldeni a terméket?
- Lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a hello@miamivibes24.hu e-mail címen vagy a kapcsolatfelvételi űrlapunkon. Add meg a rendelési számot és a visszaküldés okát.
- Küldünk egy visszaküldési engedélyszámot (RMA) és pontos utasításokat a termék visszajuttatásához.
- Küldd vissza a terméket a megadott címre az eredeti csomagolásban.
- A visszaküldés költsége téged terhel. Javasoljuk, hogy nyomon követhető szállítást válassz, hogy biztosan megérkezzen hozzánk a csomag.
Visszatérítés menete
- Amint megérkezik hozzánk a visszaküldött termék, és az megfelel a feltételeknek, 5 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést.
- A visszautalás ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint amit a vásárláskor használtál.
- Ha kérdésed van a visszatérítés állapotáról, bármikor elérhetsz minket a hello@miamivibes24.hu címen.
Fontos tudnivalók a visszaküldéshez
- A 60 napos pénz-visszafizetési garancia csak jelen, hivatalos weboldalon keresztül vásárolt termékekre érvényes.
- Ha a terméket más viszonteladón keresztül vásároltad, kérjük, fordulj közvetlenül hozzájuk a saját visszaküldési szabályzatuk miatt.
- Felbontott és használt termékek esetén a visszatérítés összege a visszaküldéskori állapottól függően változhat, és kizárólagos döntésünk alapján történik.
Kizárások
- Nem áll módunkban visszatérítést adni olyan termékekre, amelyeket nem rendeltetésszerűen használtak, sérültek, vagy nem az eredeti csomagolásban küldtek vissza.
- A „végkiárusításként” vagy akciósan értékesített termékek nem visszatéríthetők – kivéve, ha hibásak.
Célunk, hogy a visszaküldési folyamat minél egyszerűbb és gördülékenyebb legyen.
Ha bármilyen kérdésed van, vagy segítségre van szükséged, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésedre!
Azt akarjuk, hogy a visszaküldési folyamat a lehető legegyszerűbb és legbonyolultabb legyen. Ha bármilyen kérdése van, vagy segítségre van szüksége, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére!